Hizmet şartları

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI (İşbu sözleşmede "Satıcı" olarak anılacaktır)
Ünvanı: [Tomris Alp Home Collection / Şirket Ünvanı]
Adres: [İşletme Adresi]
Telefon: [İşletme Telefon Numarası]
E-posta: info@tomrisalp.com
Mersis No: [Mersis Numarası]
Vergi Dairesi/No: [Vergi Dairesi ve Vergi Numarası]

1.2. ALICI (İşbu sözleşmede "Alıcı" olarak anılacaktır)
Adı Soyadı/Ünvanı: [Sipariş sırasında alınacak]
Adres: [Teslimat/Fatura Adresi]
Telefon: [İletişim Telefonu]
E-posta: [E-posta Adresi]
TC Kimlik/Vergi No: [Kimlik/Vergi No]

MADDE 2 - SÖZLEŞME KONUSU
İşbu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.tomrisalp.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ

Ürün/Hizmet Bilgileri:
Ürün Adı, Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi: [Sipariş detayında belirtilecek]
Vergiler Dahil Satış Fiyatı: [Sipariş toplamı] TL
Ödeme Şekli: [Kredi Kartı / Havale / Diğer]
Teslimat Adresi: [Alıcı tarafından belirtilen adres]
Fatura Adresi: [Alıcı tarafından belirtilen adres]
Kargo Ücreti: [Varsa belirtilecek] TL
Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]
Teslim Edilecek Kişi: [Ad Soyad]
Teslimat Tarihi: [Tahmini teslimat süresi]

Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat koşulları hakkında ön bilgilendirildiğini ve bu bilgileri elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1. Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat ile ilgili ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün Alıcı'ya teslim edilememesi durumunda, Alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

4.3. Sözleşme konusu ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

4.4. Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.5. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının Satıcı'ya ulaştırılmış olması ve bedelinin Alıcı'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Satıcı ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.6. Ürünün tesliminden sonra Alıcı'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmemesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünü 3 gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu takdirde nakliye giderleri Alıcı'ya aittir.

4.7. Satıcı, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava şartları, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde Alıcı siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep etme haklarından birini kullanabilir. Alıcı'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI
5.1. Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde, Satıcı'ya bildirimde bulunmak şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcı'ya aittir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı'ya info@tomrisalp.com e-posta adresi, [telefon numarası] faks numarası veya [işletme adresi] adresine iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

5.3. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkı kullanılamaz.

5.4. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda Alıcı cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan sözleşmeler.

i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

MADDE 6 - CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
6.1. Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde Satıcı'ya iletmek zorundadır. Cayma bildiriminin yapılmasından sonra, ürün 10 gün içinde Satıcı'ya geri gönderilmelidir.

6.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedeli Alıcı'ya iade edilir. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle yapılacak masraflar Satıcı'ya aittir.

6.3. Ürünün geri gönderim masrafları, cayma hakkının kullanımının geçerli koşullar dahilinde olması halinde Satıcı tarafından karşılanır.

6.4. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün:
- Eksiksiz ve hasarsız olarak,
- Fatura aslı ile birlikte (kurumsal fatura kesilmişse, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir),
- İade formu ile birlikte,
- Varsa kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ile birlikte iade edilmelidir.

MADDE 7 - ÖDEME VE TESLİMAT
7.1. Alıcı, ödemeyi sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle yapar. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, kartın Alıcı'ya ait olması ve kullanım yetkisinin bulunması gerekmektedir.

7.2. Satıcı, sözleşme konusu ürünü, sipariş onayından sonra en geç 30 gün içinde teslim eder. Tahmini teslimat süresi sipariş onayında belirtilir.

7.3. Ürünün kargo şirketi tarafından teslim edildiği andaki durumunun tutanak altına alınması gerekmektedir. Teslim alınan üründe bir hasar tespit edilirse, ürün kargo görevlisine teslim alınmamalı ve durum tutanakla tespit edilmelidir. Ürün teslim alındıktan sonra kargo şirketinin ve Satıcı'nın ürün hasarı ile ilgili sorumluluğu ortadan kalkar.

7.4. Ürün, sipariş veren Alıcı dışında bir başkasına teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.

7.5. Sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması halinde Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir. Alıcı siparişin iptal edilmesini, benzeri bir ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

MADDE 8 - FATURA BİLGİLERİ
Fatura teslimattan sonra sipariş ile birlikte Alıcı'ya gönderilecektir. Kurumsal fatura talep eden Alıcılar, sipariş sırasında gerekli bilgileri eksiksiz olarak iletmelidir.

MADDE 9 - SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
9.1. Satıcı, sözleşme konusu ürün/hizmeti eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. Satıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan Alıcı'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.

9.3. Satıcı, sipariş konusu ürünün yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli Alıcı'ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 10 - ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
10.1. Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

10.2. Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.

10.3. Alıcı, sipariş verirken 18 yaşını doldurmuş olduğunu kabul ve beyan eder. 18 yaşından küçük kişilerin alışveriş yapması durumunda, yasal sorumluluğun velilerine ait olduğu kabul edilir.

MADDE 11 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak uyuşmazlıkların çözümünde, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 12 - YÜRÜRLÜK
Alıcı, işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcıdır.

SATICI
Ünvan: Tomris Alp Home Collection
Yetkili: [Yetkili Adı Soyadı]
İmza:
Tarih:

ALICI
Adı Soyadı:
İmza: (Elektronik onay ile kabul edilmiştir)
Tarih: