KARGO POLİTİKASI

GENEL BAKIŞ

Tomris Alp Home Collection mağazasına hoş geldiniz. Bu Kargo Politikası (“Kargo Politikası”), Tomris Alp Home Collection tarafından sunulan ürünlerin gönderimi, teslimatı, teslim süreci ve kargo ile ilgili tüm koşulları düzenlemektedir. “Biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri Tomris Alp Home Collection'ı ifade eder. Kargo Politikamız, Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası ile birlikte okunmalıdır. Hizmetlerimizi kullanarak ve sipariş oluşturarak, bu Kargo Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız.

BÖLÜM 1 – KARGO SÜREÇLERİ

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır. Sipariş hazırlama süresi, ürünün stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır. Bu bildirimde kargo takip numarası yer alır ve gönderinizi kargo şirketinin sistemleri üzerinden takip edebilirsiniz.

BÖLÜM 2 – KARGO ÜCRETLERİ

Kargo ücretleri, teslimat adresi, sipariş ağırlığı, hacmi ve kullanılan kargo hizmetine göre değişebilir. Kargo ücretleri, ödeme aşamasında siparişinizle birlikte görüntülenir. Belirli kampanyalar veya promosyon dönemlerinde ücretsiz kargo seçenekleri sunulabilir. Bu promosyonların kapsamı ve koşulları tamamen Tomris Alp Home Collection’ın takdirindedir.

BÖLÜM 3 – TESLİMAT SÜRELERİ

Teslimat süreleri, gönderim yapılan bölgeye, kargo şirketinin operasyonel süreçlerine ve kontrolümüz dışındaki çevresel faktörlere bağlı olarak değişebilir. Tüm teslimat süreleri tahmini olup garanti edilmez. Gümrük işlemleri, hava koşulları, operasyonel yoğunluklar veya benzeri dış etkenler sebebiyle yaşanabilecek gecikmelerden Tomris Alp Home Collection sorumlu tutulamaz.

BÖLÜM 4 – KARGO ŞİRKETLERİ VE SORUMLULUK

Gönderilerimiz, iş birliği yaptığımız üçüncü taraf kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir. Ürünler kargo şirketine teslim edildiğinde mülkiyet ve kayıp riski alıcıya geçer. Kargo sürecinde meydana gelebilecek gecikmeler, hasarlar veya kayıplardan dolayı Tomris Alp Home Collection sorumlu değildir. Teslimat sırasında hasarlı paket tespit edilmesi halinde, kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulması ve teslim alınmaması önerilir.

BÖLÜM 5 – ADRES BİLGİLERİ VE GÜVENLİK

Sipariş sırasında sağladığınız adres bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu beyan etmiş olursunuz. Yanlış, eksik veya teslim alınamayan adreslere yapılacak gönderiler sebebiyle oluşabilecek gecikmelerden veya ek kargo ücretlerinden Tomris Alp Home Collection sorumlu değildir. Siparişinizin doğru kişiye teslim edilebilmesi için teslimat sırasında kimlik doğrulaması talep edilebilir.

BÖLÜM 6 – TESLİMATIN GERÇEKLEŞTİRİLEMEMESİ

Kargo firması, teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda yeniden teslimat girişiminde bulunabilir veya siparişinizi şubede bekletebilir. Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan paketler kargo şirketi tarafından iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim maliyetleri alıcıya aittir.

BÖLÜM 7 – ULUSLARARASI KARGOLAR

Uluslararası gönderimlerde gümrük vergileri, ithalat ücretleri, yerel vergi ve diğer yasal masraflar alıcı tarafından karşılanır. Gümrük süreçleri ve ülke mevzuatları nedeniyle ortaya çıkabilecek gecikmelerden Tomris Alp Home Collection sorumlu tutulamaz. Uluslararası kargo ücretleri bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

BÖLÜM 8 – KARGO TAKİP

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size gönderilen takip numarası üzerinden gönderinizi izleyebilirsiniz. Kargo şirketinin takip sisteminde yaşanabilecek gecikmeler veya güncelleme sorunlarından Tomris Alp Home Collection sorumlu değildir.

BÖLÜM 9 – İADE İŞLEMLERİ VE KARGO

İade, değişim veya cayma hakkı kapsamında yapılacak gönderiler, İade Politikası [LINK] hükümlerine tabidir. Ürün iadesi için gereken kargo süreci, ücretlendirme ve yönlendirmeler İade Politikası’nda detaylandırılmıştır. İade sürecinde hatalı yönlendirmeler, yanlış paketleme veya eksik bilgi, sürecin uzamasına neden olabilir.

BÖLÜM 10 – KARGO POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER

Kargo Politikası’nı dilediğimiz zaman güncelleme veya değiştirme hakkımız saklıdır. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur. Politika güncellemelerini takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Güncellemeler yayınlandıktan sonra Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

BÖLÜM 11 – İLETİŞİM

Kargo süreçleri ile ilgili tüm sorularınızı info@tomrisalp.com adresinden bize iletebilirsiniz.

Tomris Alp Home Collection
info@tomrisalp.com
[INSERT BUSINESS ADDRESS]
[INSERT BUSINESS PHONE NUMBER]
[INSERT BUSINESS REGISTRATION NUMBER]
[INSERT VAT NUMBER]